Jak założyć sklep internetowy w 2026 — krok po kroku bez ściemy

Sklep internetowy w 2026 — co realnie musisz wiedzieć na start

Rok 2026 zmienił dwie rzeczy, których nie obejdziesz: KSeF (obowiązkowe e-faktury przez Krajowy System e-Faktur) i dyrektywę Omnibus (każda promocja musi pokazywać najniższą cenę z ostatnich 30 dni). Jeśli platforma, którą wybierasz, nie ogarnia tego natywnie — zapłacisz za wtyczki albo dewelopera. U klientów, którzy startowali w 2023 na taniej składance, widzimy to z miesiąca na miesiąc: doklejanie zgodności kosztuje więcej niż wybór porządnego systemu od razu.

Druga zmiana — reklama zdrożała. CPM na Meta Ads w polskim e-commerce poszedł w 2025 o kilkadziesiąt procent w górę, Google Ads w konkurencyjnych kategoriach (moda, suplementy, elektronika) to dziś 2–4 zł za kliknięcie bez negocjacji. To znaczy, że własny sklep ma sens tylko wtedy, gdy masz marżę powyżej 30% albo produkt, którego nie ma na Allegro.

Dla kogo Allegro wystarczy: sprzedajesz towar znany i porównywalny po cenie (akcesoria, części, używki), nie masz brandu, obrót poniżej 20 tys. PLN miesięcznie. Allegro Smart i ich ruch załatwiają sprawę bez Twojego SEO.

Dla kogo własny sklep: masz brand, własny produkt, marżę powyżej 30%, planujesz budować bazę klientów i email marketing, chcesz uciec od prowizji Allegro (8–15% od transakcji).

Realne pieniądze, które musisz mieć na stole:

Start (go-live): 3–15 tys. PLN netto (platforma, domena, hosting, grafika, treści, integracje).
Miesięcznie po starcie: 1,5–6 tys. PLN netto (abonament + prowizje płatności + kurier + reklama + księgowość).

Bez tego budżetu nie ruszaj — szczegóły rozpiszemy niżej. W Hexa Agency prowadzimy klientów przez ten proces od formalności po pierwszy ROAS, więc wiemy, gdzie najczęściej pęka portfel.

Formalności: CEIDG, JDG, NIP, VAT i KSeF od 2026

Rejestracja firmy pod sklep online w 2026 zajmuje realnie 1 dzień, ale wybory, których wtedy dokonasz, ciągną się latami. Robimy to z klientami w tej kolejności: CEIDG online (wniosek przez biznes.gov.pl, podpis Profilem Zaufanym, 0 zł), wybór PKD (47.91.Z — sprzedaż detaliczna przez internet, plus PKD na to, co realnie sprzedajesz), konto firmowe (mBank, ING, Santander — koszt 0–30 zł/mies.), zgłoszenie VAT-R, jeśli wchodzisz w VAT od razu.

W sklepie internetowym VAT najczęściej opłaca się od dnia 1 — odliczasz VAT od reklamy, hostingu, towaru, prowizji. Limit zwolnienia (200 tys. PLN obrotu) i tak przekroczysz w pierwszym roku, jeśli sklep ma sens biznesowy.

JDG vs spółka — co wybrać pod sklep

Pod handel online JDG na ryczałcie 3% to dziś najczęstszy wybór, który widzimy u klientów do ~500 tys. PLN obrotu rocznie. Niski podatek, prosta księgowość (150–300 zł/mies.), zero kombinowania z kosztami.

Kiedy ryczałt przestaje grać:

Masz wysokie koszty zakupu towaru (marża poniżej 25%) — wtedy skala lub liniowy 19% wygrywa, bo odliczasz koszty.
Obrót przekracza 1 mln PLN i zatrudniasz — spółka z o.o. zaczyna mieć sens (ochrona majątku, CIT estoński 10%, ale księgowość 800–1500 zł/mies.).
Wchodzisz we wspólnika lub inwestora — JDG nie da rady, spółka od razu.

W Hexa Agency mówimy klientom wprost: na start JDG ryczałt 3%, spółkę zakładamy dopiero, kiedy liczby ją wymuszają.

KSeF 2026 — obowiązkowe e-faktury w sklepie

Od 2026 każda faktura B2B musi przejść przez KSeF (Krajowy System e-Faktur). Dla sklepu to znaczy jedno: platforma albo system księgowy musi mieć integrację z KSeF natywnie.

Co sprawdzamy u dostawcy przed wdrożeniem:

Czy faktury z zamówień idą do KSeF automatycznie, czy ręcznie przez księgową.
Czy obsługuje UPO (urzędowe poświadczenie odbioru) i numer KSeF na fakturze dla klienta.
Czy działa fallback offline, kiedy KSeF padnie (zdarzało się w 2025).

Shoper, IdoSell i wifaktura/wFirma mają KSeF natywnie. WooCommerce wymaga wtyczki (np. Faktura.pl, Fakturownia) — działa, ale to kolejna rzecz, która może paść.

Wybór platformy: Shoper, WooCommerce, IdoSell, Shopify, Sellastik, Sky-Shop

Wybór platformy to decyzja na 3–5 lat. Zmiana w trakcie boli: migracja danych, redirecty, utrata pozycji w Google na 2–4 miesiące. Dlatego u klientów w Hexa Agency nie pytamy “co Ci się podoba”, tylko liczymy.

Rynek 2026 dzieli się na dwa obozy: SaaS (płacisz abonament, ktoś inny ogarnia serwer i aktualizacje) i Open Source / dedykowane (WooCommerce, IdoSell — masz kontrolę, ale i odpowiedzialność).

SaaS (Shoper, Shopify, Sellastik, Sky-Shop) — kiedy ma sens

SaaS robi robotę, kiedy startujesz, masz do 500 SKU i nie chcesz dotykać kodu. Konkretne abonamenty netto 2026:

Shoper Standard: 220 zł/mies. + prowizja 1,5% od transakcji powyżej progu. Standard polskiego rynku, KSeF natywnie, Omnibus natywnie.
Shopify Basic: ~140 zł/mies. (29 USD) + 2% prowizji, jeśli nie używasz Shopify Payments (a w Polsce nie używasz). Tłumaczenia, faktury, KSeF — wszystko wtyczkami za 30–80 USD/mies. każda.
Sellastik: 99–299 zł/mies., polski, świeży, mniejszy ekosystem integracji.
Sky-Shop: 130–400 zł/mies., mocny w integracjach z hurtowniami pod dropshipping.

Próg, przy którym SaaS zaczyna boleć, widzimy między 80 a 150 tys. PLN obrotu miesięcznie. Prowizja transakcyjna + droższe pakiety + limity integracji potrafią dać 2–4 tys. zł/mies. samych “podatków od skali”. Plus drugi ból: każda niestandardowa funkcja (konfigurator, B2B, własna logika rabatów) to wniosek do supportu i “nie da się” albo płatny moduł.

WooCommerce i IdoSell — kiedy przejść

WooCommerce ma sens, gdy masz developera lub agencję na stałe i nieszablonowe wymagania (B2B, własne kalkulatory, integracje z ERP). Hosting porządny — Cyberfolks Business (60–120 zł/mies. netto) lub LH.pl Cloud (80–200 zł/mies.). TCO realnie: 250–600 zł/mies. (hosting + wtyczki premium + utrzymanie techniczne 200–500 zł/mies. u agencji). Plus jednorazowy build: 8–25 tys. PLN netto, jeśli nie składasz sam.

IdoSell to inna liga — SaaS klasy enterprise dla sklepów 200 tys.+ obrotu miesięcznie. Abonament startuje od 390 zł/mies., ale daje pełną logistykę, B2B, multistore, integracje z Allegro/Amazon out-of-the-box. Klient z branży wyposażenia wnętrz z Wrocławia przeszedł u nas z Shopera na IdoSell przy 180 tys. obrotu — koszty platformy spadły o ~1,2 tys. zł/mies., a logistyka automatyczna oszczędziła pół etatu.

Drzewo decyzyjne Hexa Agency

Zadajemy klientowi pięć pytań. Odpowiedzi prowadzą do platformy bez dyskusji:

Ile SKU? Do 200 → SaaS. 200–2000 → SaaS premium lub WooCommerce. 2000+ → IdoSell.
Docelowy obrót w 12. miesiącu? Do 80 tys./mies. → Shoper/Shopify. 80–300 tys. → WooCommerce lub IdoSell. 300 tys.+ → IdoSell.
Masz magazyn fizyczny i ERP/WMS? Tak → IdoSell. Nie, dropshipping → Sky-Shop lub Shoper.
Budżet IT/agencja na utrzymanie? 0 zł → SaaS. 500+ zł/mies. → WooCommerce w grze.
Sprzedajesz B2B z indywidualnymi cennikami? Tak → IdoSell albo WooCommerce z B2B Suite. Nie → cokolwiek.

Jeśli nie chcesz tego liczyć sam, pakiet wdrożeniowy Hexa Agency obejmuje audyt założeń, wybór platformy i go-live w 4–6 tygodni — bez ściemy, że “każda platforma jest dobra”.

Domena, hosting, SSL i podstawy techniczne

Domena .pl to dziś koszt 70–120 zł netto za pierwszy rok (nazwa.pl, OVH, cyber_Folks), odnowienie 90–150 zł/rok. Nie kombinuj z .com.pl ani .shop — w polskim e-commerce zaufanie buduje końcówka .pl, kropka. Jeśli Twoja nazwa jest zajęta, zmień nazwę, nie końcówkę. Domenę kupuj na siebie (firmę), nigdy przez agencję czy “kolegę od stron” — widzieliśmy zbyt wiele klientów uziemionych, bo właścicielem DNS-a był były wykonawca.

Hosting pod sklep to nie to samo co pod blog. Konkretnie:

Cyberfolks Business (od 60 zł/mies. netto) — LiteSpeed, HTTP/3, darmowy SSL, polskie wsparcie 24/7. Standard, który polecamy pod WooCommerce do ~80 tys. PLN obrotu miesięcznie.
LH.pl Cloud Sklep (od 80 zł/mies. netto) — dedykowane zasoby, backupy codzienne, mocniejszy stack pod większy ruch.
Shoper/Shopify/Sellastik — hosting w cenie abonamentu, nie kombinujesz.

Parametry, których pilnujemy: PHP 8.2+, min. 4 GB RAM dedykowanego, NVMe SSD, HTTP/3, dzienny backup poza serwerem głównym. Bez tego sklep zaciąga się 4 sekundy i Google Ads traci 20% konwersji na samym LCP.

Certyfikat SSL — Let’s Encrypt (darmowy, odnawiany automatycznie) wystarcza w 95% przypadków. Płatny EV SSL (300–800 zł/rok) ma sens tylko, jeśli sprzedajesz B2B do korporacji, które tego wymagają. Reszta to marketing certyfikatów.

Realny koszt roczny infrastruktury: 800–2500 PLN netto (domena + hosting + SSL). Mniej oznacza, że na czymś oszczędzasz źle.

Płatności i wysyłka — Przelewy24, Tpay, PayU, BLIK, InPost, DPD, DHL

Każda transakcja w sklepie to dwa kosztowne miejsca, w których cicho ucieka marża: bramka płatności i kurier. U klientów widzimy, że razem zjadają 4–8% obrotu — więcej niż księgowość i hosting razem wzięte.

Prowizje bramek płatności w 2026

Stawki netto z polskiego rynku 2026, które realnie negocjujemy:

Bramka	BLIK	Karty	Przelew online	Raty
Przelewy24	0,9–1,2%	1,3–1,7%	0,9–1,2%	2,5–3,5%
Tpay	0,9–1,1%	1,2–1,6%	0,9–1,1%	2,3–3,2%
PayU	1,0–1,4%	1,4–1,9%	1,0–1,4%	2,8–4,0%

Wszyscy trzej wezmą Cię w pierwszym miesiącu po stawce standardowej — po 30–60 dniach z konkretnym wolumenem (od ~20 tys. PLN/mies.) negocjuj. Klient z branży kosmetycznej z Poznania zbił Tpay z 1,5% na 1,05% po trzech mailach.

BLIK to dziś 55–70% transakcji w polskim e-commerce poniżej 300 zł koszyka — musi działać i być pierwszy na liście. Karty włącz, ale nie licz na nie przy niskim koszyku. Raty (PayU Raty, Przelewy24 Raty) mają sens tylko powyżej 500 zł średniego koszyka — inaczej prowizja zjada marżę.

Integracje kurierskie i koszt wysyłki

InPost Paczkomaty to standard, nie opcja. 70–80% Twoich klientów wybierze paczkomat, jeśli go dasz. Stawka hurtowa po podpisaniu umowy z InPost: 9,50–11,50 zł netto za paczkę gabaryt A, im większy wolumen, tym lepiej.

DPD i DHL bierzemy pod kuriera do drzwi i paczki gabarytowe powyżej 64×38×64 cm — stawki 14–22 zł netto. Poczta Polska realnie tylko, jeśli sprzedajesz na wieś (zasięg).

Próg darmowej wysyłki ustawiaj na 1,8–2,2× średniego koszyka — wtedy podbija AOV bez zjadania marży. U klienta z dekoracji wnętrz z Łodzi przesunięcie progu z 199 na 249 zł podniosło średni koszyk o 18% w dwa miesiące.

Regulamin, polityka prywatności, RODO i dyrektywa Omnibus

Sklep online bez kompletu dokumentów to nie sklep — to mandat czekający na zgłoszenie do UOKiK. Trzy rzeczy muszą działać od go-live, nie “dopiszemy później”.

Regulamin sklepu — minimum 14 dni na zwrot (dla konsumenta), procedura reklamacji, dane firmy z NIP, sposoby płatności i dostawy, jasna informacja o cenie z VAT. Gotowce z internetu za 0 zł to proszenie się o kłopoty — generator IAB albo prawnik za 800–1500 zł netto to standard, który polecamy klientom.

Polityka prywatności i cookies — RODO wymaga wskazania administratora danych, celu przetwarzania, podstaw prawnych, czasu retencji, praw użytkownika. Plus banner cookies z realną zgodą (nie “X” w rogu — pełny wybór: akceptuj, odrzuć, dostosuj). Cookiebot, CookieYes albo Klaro — 0–80 zł/mies. Bez tego GA4 i Meta Pixel są wdrożone niezgodnie z prawem.

Dyrektywa Omnibus to dziś największy techniczny ból. Każda promocja musi pokazywać najniższą cenę z ostatnich 30 dni obok ceny przekreślonej. Jak to ogarniają platformy:

Shoper, IdoSell, Sellastik — natywnie, włączasz w panelu, koniec tematu.
Shopify — wtyczki za 10–25 USD/mies. (Omnibus apps z polskiego rynku).
WooCommerce — wtyczka (np. Omnibus by WP Desk, ~150 zł/rok) albo własny kod.

UOKiK w 2024–2025 rozdał kary w dziesiątkach tysięcy złotych za brak Omnibusa. U klienta z elektroniki z Gdańska audyt prawny przed startem kosztował 1200 zł netto i wyłapał trzy luki, które inaczej skończyłyby się postępowaniem. Tańsze niż gaszenie pożaru.

Realne koszty miesięczne sklepu w PLN netto 2026

Większość poradników kończy się na “abonament od 99 zł” i tu się zatrzymuje. Pokazujemy realne liczby z trzech scenariuszy, które widzimy u klientów w Hexa Agency.

Pozycja (PLN netto/mies.)	Start (0–10 tys. obrotu)	50 tys. obrotu	200 tys. obrotu
Abonament platformy	220 (Shoper)	350 (Shoper Premium)	600–900 (IdoSell)
Prowizje płatności (~1,3%)	130	650	2 600
Kurier (różnica między pobranym a realnym kosztem)	100	500	1 800
Google Ads	800–1 500	3 000–5 000	8 000–15 000
Meta Ads	500–1 000	2 000–4 000	6 000–12 000
Księgowość (ryczałt JDG)	200	300	500
Hosting/domena (jeśli Woo)	0 (w SaaS)	80	150
Narzędzia (GA4 darmo, Looker darmo, mailing 80–250)	80	200	400
Agencja/freelancer (SEO, kampanie)	0	1 500–3 000	4 000–8 000
Razem	2 030–3 530	8 580–14 080	24 050–41 350

Trzy rzeczy, które klienci najczęściej źle liczą:

Reklama to nie koszt stały — to inwestycja, którą skalujesz wraz z obrotem. Realny próg, przy którym sklep zarabia, to ROAS 4+ (na każdą złotówkę w reklamę 4 zł obrotu). Poniżej tego dokładasz z portfela.
Prowizje płatności i kuriera rosną liniowo z obrotem — przy 200 tys./mies. to już 4–5 tys. zł, których nie widać w żadnym cenniku platformy.
Agencja vs samodzielność — przy 50 tys. obrotu samemu się da, ale zjada Ci 30 godzin/tydzień. Przy 200 tys. bez kogoś od reklamy i SEO tracisz pieniądze szybciej, niż je zarabiasz.

Ukryte koszty: zwroty, fotografia produktowa, white label

Czego nie zobaczysz w żadnej tabeli abonamentów:

Zwroty konsumenckie — średnio 8–15% w modzie, 3–6% w wyposażeniu wnętrz, 1–3% w kosmetyce. Każdy zwrot to koszt kuriera w drugą stronę (~12 zł), weryfikacji, czasem utylizacji. Klient z odzieży z Krakowa liczył marżę 35% — po zwrotach realna była 22%.
Fotografia produktowa — sesja w studio to 800–2 500 zł netto za 20–40 produktów. Bez zdjęć nie sprzedasz, telefonem nie podrobisz tego, co robi konkurencja. Liczba, której się nie chce zobaczyć: przy 500 SKU to 15–40 tys. zł na samym starcie.
Dropshipping vs własny magazyn — dropshipping wygląda tanio (zero magazynu), ale marża 10–18% i czas dostawy 7–14 dni zabijają konwersję. Własny magazyn to 1–3 tys. zł/mies. (mała pakownia w Polsce), ale marża 30–50% i wysyłka next-day.
White label — własna marka na cudzym produkcie to MOQ 100–500 sztuk, opakowania 2–5 zł/szt., certyfikaty (kosmetyki, suplementy) 3–15 tys. zł jednorazowo.

Bez wpisania tych pozycji do excela na starcie miesiąc 6 jest brutalny.

Marketing od dnia 1: SEO produktowe, Google Ads, Meta Ads, marketplace

Sklep bez marketingu od dnia 1 to magazyn z towarem, nie biznes. Trzy rzeczy muszą działać przed go-live, nie “jak będzie czas”: SEO produktowe, kampanie płatne (Google Ads + Meta + Merchant Center) i pomiar (GA4 + GSC + Looker Studio). Bez tej trójki pierwszy miesiąc to ślepa jazda na koszt reklamy.

SEO produktowe i opisy kategorii od startu

Struktura URL — /kategoria/podkategoria/produkt-nazwa, bez ID, bez parametrów, małe litery, myślniki. Każda platforma to ogarnia, ale 60% klientów, których przejmujemy, ma URL-e typu /p?id=4827 — rok pracy SEO w plecy.

Schema Product musi siedzieć na każdej karcie produktu: cena, dostępność, oceny, brand. Shoper i IdoSell robią to natywnie, WooCommerce — wtyczka (Rank Math albo Yoast).

Opisy kategorii to miejsce, gdzie konkurencja śpi. 90% sklepów ma puste kategorie albo dwa zdania od dewelopera. My piszemy 400–800 słów na kategorię z odpowiedziami na pytania kupującego, FAQ, linkami do bestsellerów. Klient z branży dziecięcej z Wrocławia po 4 miesiącach takiej roboty wszedł do TOP 3 na 14 fraz kategoryjnych — ruch organiczny z 800 do 4 200 sesji/mies.

Pomiar: GA4, GSC, Looker Studio

GA4 z e-commerce podpinasz przed pierwszą reklamą, nie po. Konkretnie: view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase z value i items. Bez tego Google Ads i Meta strzelają w ciemno.

Google Search Console — własność zweryfikowana, sitemap.xml wgrana, alerty mailowe włączone. Sprawdzamy co tydzień, na jakie frazy wchodzą impresje, których nie planowaliśmy — to gotowy materiał na nowe opisy kategorii.

Looker Studio dashboard od dnia 1: koszt reklamy, przychód, ROAS, CAC, średni koszyk, % zwrotów, top-10 produktów. Jeden widok, do którego klient zagląda rano przy kawie. Stawiamy go w pakiecie wdrożeniowym, bo właściciel sklepu, który nie widzi liczb codziennie, traci 20–30% potencjału w trzy miesiące.

Allegro vs własny sklep — kiedy co

Allegro jako uzupełnienie — tak, kiedy masz brand i własny sklep robi 70%+ obrotu. Tam łapiesz klientów cenowych, których nigdy nie skonwertujesz u siebie.

Allegro zamiast sklepu — tak, kiedy sprzedajesz towar generyczny bez marki (akcesoria, części), marża masz poniżej 25% i brak budżetu na reklamę.

Case anonimowy: klient z branży akcesoriów rowerowych z Bydgoszczy, własny sklep na Shoperze + Allegro. Po 8 miesiącach: ROAS 5,2 (Google Shopping), CAC 47 zł, średni koszyk 189 zł, Allegro 35% obrotu, własny sklep 65% przy 40% wyższej marży. Bez równoległej obecności w obu kanałach nie wyszliby z minusa.

Checklist startu i najczęstsze pytania

Zebraliśmy w jednym miejscu to, co u klientów odhaczamy przed włączeniem reklamy. Jeśli któraś pozycja jest na “nie” — nie startuj, bo dołożysz z portfela.

Checklist go-live:

FAQ — pytania, które słyszymy co tydzień:

Ile naprawdę trwa uruchomienie sklepu? Na SaaS (Shoper, Shopify) realnie 3–5 tygodni z treściami i zdjęciami. WooCommerce dedykowany 6–10 tygodni. IdoSell z integracjami magazynowymi 8–14 tygodni. Każdy, kto obiecuje “sklep w tydzień”, pomija treści, fotografię i konfigurację reklamy.

Czy warto iść w dropshipping? Tylko jeśli testujesz nisze i masz budżet na reklamę, nie marżę. Realnie 10–18% marży i 7–14 dni dostawy zabijają konwersję powyżej startu. Lepiej zacząć z małym magazynem własnym.

Samemu czy z agencją? Do 30 tys. obrotu samemu się da, jeśli masz 25 h/tydz. Powyżej 80 tys. bez kogoś od reklamy i SEO tracisz pieniądze szybciej, niż je zarabiasz.

Jeśli chcesz to odhaczyć z kimś, kto już to przeszedł setki razy — pakiet wdrożeniowy Hexa Agency zabiera Cię od CEIDG do pierwszego ROAS-a w 4–6 tygodni.

⚠️ Podatki: Informacje o formach opodatkowania (ryczałt, skala, liniowy, CIT estoński) mają charakter ogólny. Wybór formy opodatkowania zależy od indywidualnej sytuacji firmy — przed decyzją skonsultuj się z księgowym lub doradcą podatkowym.

⚠️ Prawo: Treści dotyczące KSeF, RODO, dyrektywy Omnibus oraz obowiązków regulaminowych mają charakter informacyjny i nie stanowią porady prawnej. Przy wdrożeniu sklepu warto zweryfikować dokumenty z prawnikiem specjalizującym się w e-commerce.

⚠️ Ceny i stawki: Podane kwoty (abonamenty platform, prowizje bramek płatności, stawki kurierskie, koszty reklam) są orientacyjnymi widełkami rynkowymi na moment publikacji i mogą ulec zmianie — przed decyzją zakupową zweryfikuj aktualny cennik u dostawcy.