§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług marketingu cyfrowego przez:
Hexa Agency — marka działająca pod firmą Wojciech Skrzek WebMoose
ul. Zapolskiej 22/12, 43-100 Tychy
NIP: 6462926700
E-mail: kontakt@hexa-agency.pl
W regulaminie używane są następujące pojęcia:
- Agencja — Hexa Agency, podmiot świadczący usługi.
- Klient — przedsiębiorca lub osoba prawna zlecająca usługi.
- Umowa — pisemne lub elektroniczne porozumienie określające zakres, cenę i termin świadczenia usług.
- Usługi — pozycjonowanie SEO, optymalizacja Wizytówki Google, tworzenie stron internetowych, prowadzenie kampanii Google Ads i Meta Ads, prowadzenie social media i inne usługi marketingu cyfrowego.
§ 2. Zakres usług
Agencja świadczy następujące usługi:
- Optymalizacja Wizytówki Google (Google Business Profile),
- Pozycjonowanie stron internetowych (SEO lokalne, e-commerce, branżowe),
- Tworzenie stron internetowych, landing pages, sklepów WooCommerce i Shopify,
- Prowadzenie kampanii Google Ads (Search, Performance Max, Shopping, YouTube),
- Prowadzenie kampanii Meta Ads (Facebook, Instagram),
- Prowadzenie kanałów social media,
- Audyty marketingowe, doradztwo strategiczne.
Szczegółowy zakres konkretnej usługi jest określony w Umowie zawieranej z Klientem.
§ 3. Zawarcie umowy
- Współpraca rozpoczyna się od bezpłatnej konsultacji (30-60 min) — telefonicznie lub w formie spotkania online.
- Po konsultacji Klient otrzymuje propozycję współpracy (zakres, cena, terminy).
- Umowa zostaje zawarta poprzez podpisanie dokumentu (papierowego lub elektronicznego — Autenti / podpis kwalifikowany).
- Współpraca rozpoczyna się po wpłacie pierwszej należności (zaliczki dla projektów lub pierwszego okresu rozliczeniowego dla abonamentów).
§ 4. Ceny i płatności
- Wszystkie ceny podane na stronie i w Umowie są cenami netto. Do kwoty doliczany jest VAT 23%.
- Płatność za usługi abonamentowe odbywa się z góry, do 7 dnia miesiąca, na podstawie faktury wystawionej 1-go dnia miesiąca.
- Płatność za projekty jednorazowe (np. strona internetowa): 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% przed publikacją.
- W przypadku opóźnienia płatności powyżej 14 dni Agencja może zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania należności.
- Budżety mediowe (Google Ads, Meta Ads) Klient płaci bezpośrednio do platformy reklamowej ze swojej karty firmowej — nie przez Agencję.
§ 5. Czas trwania umowy i wypowiedzenie
- Umowy abonamentowe (SEO, GBP, Ads, Social Media) zawierane są na okres minimalnie 3 miesięcy.
- Po pierwszych 3 miesiącach Umowa przedłuża się automatycznie na czas nieokreślony, z okresem wypowiedzenia 1 miesiąca ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
- Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej (e-mail wystarcza).
- W przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez którąkolwiek ze stron, druga strona może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym.
§ 6. Prawa i obowiązki Agencji
- Agencja zobowiązuje się świadczyć usługi z należytą starannością i zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.
- Agencja przekazuje Klientowi raporty cotygodniowe i/lub miesięczne, w zakresie zgodnym z wybranym pakietem.
- Agencja zachowuje pełną tajemnicę handlową Klienta i nie udostępnia żadnych danych podmiotom trzecim.
- Agencja ma prawo posługiwać się logo i nazwą Klienta w swoich materiałach marketingowych (portfolio, case studies) wyłącznie po pisemnej zgodzie Klienta.
§ 7. Prawa i obowiązki Klienta
- Klient zobowiązuje się przekazać Agencji terminowo wszystkie materiały i informacje niezbędne do świadczenia usług (dostępy do kont, treści, zdjęcia, dane firmowe).
- Klient zobowiązuje się terminowo regulować płatności zgodnie z § 4.
- Klient ma prawo do akceptacji wszystkich kluczowych decyzji wpływających na jego markę (treści, kreacje reklamowe, posty na social media).
- Klient ma prawo do pełnego dostępu do swoich kont (Google Ads, Meta Business, Google Business Profile, hosting) — Agencja nigdy nie zabiera własności kont.
§ 8. Prawa autorskie
- Wszystkie utwory tworzone przez Agencję w ramach Umowy (kod strony, projekty graficzne, copy, content) przechodzą na własność Klienta w momencie uregulowania pełnej należności.
- Klient otrzymuje kod źródłowy strony (GitHub / repo) oraz pliki Figmy projektów graficznych.
- Agencja zachowuje prawo do autorstwa i publikacji projektu w portfolio (z zachowaniem § 6 pkt 4).
§ 9. Odpowiedzialność
- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za efekty kampanii w przypadku, gdy Klient nie wykonuje swoich obowiązków (np. nie przekazuje materiałów, nie reguluje budżetu mediowego).
- Agencja nie ponosi odpowiedzialności za zmiany algorytmów Google, Meta, TikTok i innych platform, które wpływają na efekty kampanii i SEO.
- Maksymalna odpowiedzialność Agencji wobec Klienta z tytułu Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia za ostatnie 3 miesiące.
- Agencja nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody następcze.
§ 10. Reklamacje
- Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres kontakt@hexa-agency.pl.
- Agencja rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych i przekazuje pisemną odpowiedź.
- W razie uznania reklamacji, Agencja proponuje sposób rozwiązania (poprawka, ponowne wykonanie, zwrot wynagrodzenia).
§ 11. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw.
- Wszelkie spory wynikające z Umowy strony zobowiązują się rozwiązywać polubownie. W razie braku porozumienia — sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Agencji.
- Regulamin może być zmieniany. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania na stronie. W przypadku zmian istotnych — Klienci są informowani e-mailem z 30-dniowym wyprzedzeniem.
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 r..